Chez kimo, nous vous offrons une garantie 2 ans sur nos produits.

Détails de la garantie :

• Tous nos canapés et housses sont garantis 2 ans, à condition de respecter les conditions d’utilisation précisées dans nos Conditions Générales de Vente.

Comment faire une demande de garantie ?

1. Envoyez-nous un email à l’adresse : contact@kimo-sofa.com en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré.
2. Notre équipe vous contactera pour collecter les informations nécessaires à l’examen de votre demande.
3. Après analyse, nous reviendrons vers vous avec une réponse personnalisée et adaptée à votre situation.

Plus d’infos sur la garantie

Dans le cadre des 14 jours d'essai, nous vous offrons la possibilité de tester votre produit. Ce délai prend effet à compter de la réception de votre commande.

La demande de retour et de remboursement doit être adressée par email aux équipes de kimo : contact@kimo-sofa.com

Le retour des produits se fait à votre charge. Cependant, afin de faciliter cette démarche, nous proposons un service optionnel d'aide à la reprise pour un coût de 85 € pour 1 article, 110 € pour 2 articles et 135 € pour 3 articles, qui sera déduit du montant remboursé.

Le remboursement ne pourra être appliqué qu’à des produits rendus emballés dans un état rigoureux de propreté et d’hygiène, et ne présentant pas de tâche.

Dès réception de la commande dans nos locaux, nous procédons à son remboursement dans les 24h à 72 heures.

Adresse de retour :

WTBGROUP - kimo

16 rue du Bocage

35520 LA CHAPELLE DES FOUGERETZ

Du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30

L’annulation de la commande est possible tant que la livraison n’a pas eu lieu. 

Afin de demander l’annulation, nous vous invitons à nous le signaler par mail à contact@kimo-sofa.com

Pour faciliter le traitement de votre demande, il est nécessaire de préciser votre numéro de commande. 

Attention : Lorsque la livraison est en cours alors que vous avez effectué une demande d’annulation, nous vous invitons à refuser le(s) colis afin de vous éviter les frais de reprise.

Chez kimo, nous faisons le choix de la solidarité. Lorsqu’un canapé nous est retourné, il ne finit pas à la décharge : il peut trouver une seconde vie grâce à notre partenariat avec Emmaüs.

Une seconde chance pour votre canapé

Chaque retour est une occasion d’agir concrètement pour les autres. Grâce à Emmaüs, les canapés en bon état sont redistribués à des personnes en situation de précarité. Ce n’est plus un simple retour produit, mais un geste solidaire.

Un impact réel

Votre retour devient une source de confort et de soutien pour ceux qui en ont le plus besoin. En choisissant kimo, vous participez à une démarche responsable qui dépasse l’acte d’achat.